当前位置 : 首页 > 新闻中心网络公关:3·15网络危机公关指南
新闻中心

网络公关:3·15网络危机公关指南

* 来源 : * 作者 : admin * 发表时间 : 2012-04-10 * 浏览 : 0

3.15 —— 企业危机敏感期

  近几年来,互联网逐渐成为我国新闻舆论的独立源头,并在某种程度上引领着社会舆论的基本走向。一年一度的3.15消费者维权日就要到了,在传媒十分发达的今天,尤其是在面对微博兴起的全新舆情环境下,大多数人又开始关注打假了。无疑这也是网络负面信息极为敏感的时期。企业发生的危机可能在很短的时间内迅速而广泛地扩散,其负面作用使得企业危机“爆炸”如同原子弹般厉害。如果没有处理好所遭遇的危机,都可能如“多米诺骨牌”一样,使其对企业形象和品牌信誉等造成毁灭性的打击,甚至危及生存。企业仅凭删除负面报道、负面帖的传统处理方式已显得力不从心。

微博 —— 危机公关的爆发出口 

  2011年以来随着微博用户的爆炸式增长,我国的网络舆情环境发生了重大的变化。据统计,目前70%的企业重大负面报道首先来自于网络尤其是微博阵地。随着微博意见领袖作用的异军突起,更出现了罗永浩仅凭个人微博向百年老店西门子发起公关战争等极端事件。

长沙魔方网络公关教你将网络危机扼杀在摇篮

  要做好危机公关,长沙魔方网络公关公司认为首先要从危机的根源着手,当网上负面文章或新闻报道出现时,我们要第一时间知道这些内容的是否属实,即对负面文章进行分类,看看这些文章是故意诽谤、恶意攻击还是基本属实;如果是负面消息的内容与现实不符,一方面我们要立即联系文章作者和网站管理员,其删除或更改文章,另一方面,马上在自己公司的官方网站和各大门户网站上发布文章澄清事实,特殊情况可以录制视频予以澄清!如果查明这些负面的文章内容属实,即我们存在这样的问,那我们要立即着手解决这些问题,并在自己的官方网站公开承认错误及解决问题的态度,以获得网民的理解!

  以上是正常的解决网络危机的一般方法!如果负面文章的作者执意不肯删除,甚至网上很多网友疯狂转载,导致在各大搜索引擎上搜索相关关键词,前几名都是负面消息!这时我们根据实际情况而进行危机公关或者请专业的网络公关公司来进行危机公关例如:长沙魔方网络公关公司。